在今年开展的“为民服务创先争优”活动中，乌兰察布市工商局以“为民服务创先争优”做为服务发展大局的抓手，围绕中心、强化职能、强基固本，努力提升服务发展水平，提升市场监管能力，提升队伍建设层次，着力打造人民满意的执法部门。

一是围绕服务中心，夯实为民服务创先争优的落脚点。活动开展以来，我局首先把窗口单位和基础工商所做为为民服务创先争优活动的切入点，高起点定位、高标准创建，并结合广泛开展的“工商文明杯”规范化竞赛活动，采取以点带面，典型引路的方法，全面推进创建活动的开展，将全系统的87个直接面对群众的单位做为典型示范点，按照《乌兰察布市工商系统为民服务创先争优活动实施方案》的要求，详细制定了工作流程，逐项落实。全面实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制。不断深化“三亮、三比、三评”活动，积极推行上门年检、上门办照、友情提示、一个窗口受理、一条龙服务等人性化服务。继续开展“万名工商干部进十万家企业”大走访活动，主动上门服务，认真听取企业和群众的意见。积极牵头举办个体私营企业招聘会、洽谈会及各类职业技术培训，帮助企业和农牧民解决实际困难。在围绕我市加快“三个基地”和“三个中心”建设的战略发展上，主动作为，及时制定了《关于发挥职能作用，促进经济发展方式转变的意见》，为进一步优化我市经济发展的“软环境”献策献力。按照市委“品牌兴市”、“品牌兴企”战略，报请市政府批转执行《关于推进商标战略、实施品牌兴市工作意见》和《乌兰察布市知名商标认定和保护办法》。为正确引导个体私营企业党组织开展创先争优活动，出台了《关于进一步促进个体私营经济发展的意见》，加强了个体私营积极党建的工作。

    二是围绕监管职能，抓住为民服务创先争优的根本点。针对人民群众反映强烈的重点、热点、难点问题，进一步完善事前防范、事中监管、事后规范的“三位一体”长效监管机制。继续强化食品安全管理，及时出台了《乌兰察布市进一步加强食品安全监管工作的实施意见》，详细制定了流通食品监管联动方案，理顺了管理体制，划清了部门职责。不断加强市场监管，集中力量开展了18项“红盾亮剑执法行动”，采取市县两级联动、异地互查、交叉办案等方式，对食品安全、制假售假、商业贿赂、虚假广告、不正当竞争、“两虚一逃”等进行严厉打击。全力维护消费者合法权益，采取建“点”、筑“线”、扩“面”的方法，加大畅通消费维权渠道，继续建立“两会一站”，全面开展消费维权“五进”活动，延伸维权触角，缩短投诉距离，筑安全防线，实行维权格局多样化。

    三是围绕强基固本，把握为民服务创先争优的关键点。以提高“十种能力”为目标，以增强“十种意识”为导向，开展“学理论、钻业务、提能力、比贡献”活动，抓队伍建设；以举办OA办公系统、公文规范运用、行政处罚案件和企业档案质量评查暨执法等学习、考察方式，提升队伍素质；以认真开展机关作风纪律整顿、建立风险廉政责任制、廉政警示教育基地和完善“三项制度”为基层，加强机关党风、政风、行风建设。大力开展弘扬“求真务实、廉洁正气、携手拼搏、共创辉煌”的系统正气为主要内容的工商文化建设，打造乌兰察布市工商软实力，为创先争优活动注入新内涵。注重培育典型、树立榜样，在开展以“服务发展创先进、服务群众争优秀、我为红盾添光彩”为主题的为民服务创先争优活动中，引导干部职工赶先进、学先进。